€ 15, 99

• Editore: Franco Angeli
• Pagine:158
• Tipo protezione:Adobe DRM
• Condivisione:Permesso limitato.
• ISBN: 9788891720955

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Il volume più diffuso nei call center, utilizzato come base per la preparazione del personale addetto al recupero telefonico. Grazie a uno stile fluido e brillante e alla ricchezza di esempi pratici tratti dall'esperienza quotidiana dei più efficaci professionisti del settore, si potranno apprendere tutti i segreti del mestiere.

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